1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi:
Predávajúcim, ktorým je:
EURO PAINTING s. r. o.
Sídlo: Horné Breziny 16, Breziny 962 61
IČO: 54 016 401
DIČ: 2121547791
E-mail: info@dantebrezinaris.sk
Tel. číslo:+421 123 456 789
Kupujúcim, ktorým môže byť:
- fyzická osoba spôsobilá na právne úkony, alebo
- právnická osoba,
ktorá si prostredníctvom internetovej stránky www.dantebrezinaris.sk/ (ďalej len „internetový obchod“) objedná tovar alebo odošle dopyt prostredníctvom katalógu.
Internetový obchod obsahuje:
- E-shop, kde si zákazník môže tovar priamo objednať prostredníctvom nákupného košíka.
Používaním internetového obchodu, potvrdením objednávky alebo odoslaním dopytu kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel im a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Informácie o spracovaní a ochrane osobných údajov nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho: www.dantebrezinaris.sk.
2. OBJEDNÁVKA
2.1. Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu, e-mailom alebo telefonicky. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy na diaľku v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2.2. Pri každej objednávke je kupujúci povinný uviesť:
- meno a priezvisko (názov firmy),
- dodaciu a fakturačnú adresu,
- telefónne číslo a e-mail,
- IČO, DIČ, IČ DPH (ak ide o podnikateľa),
- názov tovaru a počet kusov.
Objednávka prostredníctvom internetového obchodu tieto údaje zhromažďuje automaticky prostredníctvom objednávkového formulára.
2.3. Osobné údaje budú spracované v súlade s príslušnými právnymi predpismi a zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na webovej stránke predávajúceho. Údaje nebudú poskytnuté tretej osobe s výnimkou dopravcu zabezpečujúceho doručenie tovaru.
2.4. Po doručení objednávky bude táto zaevidovaná v systéme predávajúceho. Najneskôr do 48 hodín (v pracovných dňoch) predávajúci kontaktuje kupujúceho na účel:
- potvrdenia objednávky,
- dohodnutia spôsobu dopravy a platby,
- informovania o predpokladanom termíne dodania a konečnej cene.
Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim e-mailom. Od tohto momentu je objednávka pre kupujúceho záväzná.
2.5. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania. Storno objednávky je potrebné oznámiť písomne e-mailom. Predávajúci potvrdí storno takisto písomne.
2.6. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak:
- objednaný tovar sa nevyrába, nie je dostupný alebo sa výrazne zmenila jeho cena,
- z dôvodu vyššej moci nie je možné objednávku vybaviť.
V prípade, že kupujúci už uhradil kúpnu cenu, bude mu táto suma v plnej výške vrátená bankovým prevodom do 14 dní.
2.7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po jeho prevzatí a úplnom zaplatení kúpnej ceny.
2.8. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, rozumie im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Súhlasí aj s cenou tovaru platnou v čase odoslania objednávky.
3. DODACIE PODMIENKY
3.1. Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od konkrétneho druhu tovaru a jeho dostupnosti. Termín dodania alebo osobného odberu bude kupujúcemu oznámený pri overení objednávky.
3.2. Bežná dodacia lehota pre tovar, ktorý je skladom, je zvyčajne 3 až 7 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky, v závislosti od polohy kupujúceho a dostupnosti doručovacích služieb.
3.3. V prípade výrobkov zhotovovaných na zákazku alebo tovaru, ktorý nie je skladom, sa dodacia lehota môže predĺžiť. Kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný vopred a má možnosť súhlasiť s novým termínom alebo objednávku zrušiť.
3.4. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodávky spôsobené:
- oneskorením na strane doručovateľa (kuriérskej služby),
- nesprávne alebo neúplne uvedenou adresou zo strany kupujúceho,
- okolnosťami vyššej moci (napr. výpadky materiálu, živelné pohromy, pandémia, vojnový stav a pod.).
4. CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY A PREPRAVNÉ
4.1. Ceny uvedené pri jednotlivých produktoch na webovej stránke predávajúceho sú konečné, t. j. vrátane všetkých prípadných poplatkov (okrem nákladov na dopravu), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Predávajúci nie je platcom DPH.
4.2. Ceny tovaru uvedené na stránke môžu podliehať zmenám. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť ceny v závislosti od zmien vstupných nákladov, cien výrobcov, dovozcov alebo iných okolností. Platná cena je vždy potvrdená kupujúcemu pri overovaní objednávky.
4.3. Spôsoby úhrady:
- dobierkou (pri prevzatí tovaru),
- prevodom na účet predávajúceho,
- platobnou kartou online,
- prostredníctvom platobnej brány (SumUp).
4.4. Pri platbe dobierkou uhrádza kupujúci cenu tovaru aj dopravné náklady priamo pri prevzatí zásielky.
4.5. Spôsob dopravy si volí kupujúci pri vytváraní objednávky alebo po dohode s predávajúcim v prípade objednávky e-mailom či telefonicky.
4.6. Výška nákladov na dopravu bude kupujúcemu oznámená pri overovaní objednávky. V prípade špeciálnych požiadaviek (napr. expresné doručenie alebo rozmerovo nestandardný balík) sa výška poštovného môže líšiť.
5. PREBRANIE TOVARU
5.1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať objednaný tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej v objednávke alebo podľa dohody s predávajúcim.
5.2. Pri preberaní zásielky je kupujúci povinný skontrolovať:
- fyzickú neporušenosť obalu zásielky,
- kompletnosť dodaného tovaru.
Ak je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci nie je povinný zásielku prevziať. V takom prípade je potrebné:
- ihneď kontaktovať predávajúceho,
- so zástupcom doručovateľa spísať zápis o škode na zásielke.
Neskoršie reklamácie tohto typu (fyzické poškodenie tovaru alebo neúplnosť) nebudú akceptované.
5.3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným uhradením kúpnej ceny (a prípadných ďalších poplatkov) a prevzatím tovaru.
Do doby prechodu vlastníckeho práva je kupujúci povinný:
- zaobchádzať s tovarom ako uschovávateľ,
- uchovávať tovar bezpečne a na vlastné náklady,
- zabezpečiť, aby bol tovar identifikovateľný ako majetok predávajúceho.
5.4. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu kúpnej ceny aj v prípade, že vlastnícke právo ešte neprešlo na kupujúceho.
5.5. Nebezpečenstvo škody na tovare (napr. poškodenie alebo strata) prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou.
6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (t. j. nekoná pri uzatváraní zmluvy ako podnikateľ), je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy písomne (napr. e-mailom alebo poštou) na kontaktnú adresu predávajúceho, a to najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar musí byť zaslaný späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.
6.3. Vrátený tovar nesmie byť:
- použitý,
- poškodený,
- znečistený, a musí byť v pôvodnom obale a dokumentáciou.
Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru (napr. poštovné alebo kuriérske služby), a to aj v prípade, že tovar pre jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštou.
6.4. Pri splnení všetkých podmienok pre odstúpenie vráti predávajúci kupujúcemu zaplatenú sumu (kúpna cena tovaru) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr ako mu bude tovar doručený späť, alebo kým kupujúci nepreukáže, že ho odoslal.
Vrátenie platby bude uskutočnené vopred dohodnutým spôsobom, najčastejšie bankovým prevodom.
6.5. Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy, ak ide o:
- tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,
- tovar vyrobený na mieru alebo určený osobitne pre jedného kupujúceho,
- tovar, ktorý po rozbalení nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.
6.6. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak:
- objednaný tovar sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať,
- výrazne sa zmenila nákupná cena tovaru,
- došlo k zjavnej chybe v cene uvedenej na stránke (napr. omylom uvedená cena 0 € alebo extrémne nízka cena).
7. ZÁRUKA A REKLAMÁCIE
7.1. V súlade so zákonom je záručná doba pre spotrebiteľov 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je na tovare, obale alebo v sprievodnej dokumentácii uvedené inak (napr. dátum spotreby). Táto lehota sa vzťahuje na spotrebiteľov – osoby, ktoré nekonajú v rámci podnikateľskej činnosti.
Reklamovať je možné iba tovar, ktorý bol zakúpený a riadne zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar (ak to jeho charakter umožňuje), v čistom stave, bez mechanického poškodenia, spolu s faktúrou alebo iným dokladom o kúpe.
7.2. Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré vznikli:
- mechanickým poškodením výrobku po prevzatí,
- používaním v nevhodných alebo neodporúčaných podmienkach,
- živelnou pohromou (napr. požiar, povodeň),
- nesprávnym zaobchádzaním alebo údržbou v rozpore s odporúčaniami.
7.3. Odporúča sa, aby kupujúci pri zistení vady kontaktoval predávajúceho e-mailom alebo telefonicky a opísal charakter chyby a spôsob, akým sa prejavila. Na základe tohto oznámenia predávajúci navrhne kupujúcemu vhodný spôsob vybavenia reklamácie v súlade so zákonom – bezplatné odstránenie vady, výmena tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.
8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
8.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. V prípade zmeny ceny po prijatí objednávky bude o tom kupujúci informovaný a má právo takúto objednávku stornovať.
8.2. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky alebo jej potvrdením oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí.
8.3. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, stratu príležitosti ani za akékoľvek nepriame alebo následné škody, ktoré vzniknú v dôsledku porušenia zmluvy, nedbanlivosti alebo iného dôvodu.
8.4. Tieto obchodné podmienky boli vypracované v dobrej viere, v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Ak sa niektoré ich ustanovenie stane neplatným alebo nevynútiteľným, nemá to vplyv na platnosť a vynútiteľnosť ostatných častí obchodných podmienok.
8.5. Práva kupujúceho ako spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
8.6. Právne vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, prípadne Obchodného zákonníka, ak kupujúcim nie je spotrebiteľ.
8.7. Predávajúci a kupujúci uznávajú elektronickú formu komunikácie (e-mail, webové rozhranie, telefonát) ako záväznú pre obe strany.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1. Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho www.dantebrezinaris.sk/.
10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
10.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým bola vybavená jeho reklamácia, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
10.2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
10.3. Návrh na začatie ARS môže kupujúci podať prostredníctvom platformy dostupnej na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Subjektom na ARS pre Slovensko je napr. Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
11. PLATBA CEZ PLATOBNÚ BRÁNU
Online platby platobnou kartou sú zabezpečené prostredníctvom poskytovateľa platobnej brány SumUp Limited, so sídlom: Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Írsko
Webová stránka poskytovateľa:
https://www.sumup.com
Kontaktné údaje spoločnosti SumUp Limited:
SumUp Limited
Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way
Dublin 2, Írsko
12. ÚČINNOSŤ A ZMENY OBCHODNÝCH PODMIENOK
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 17.3.2026.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek meniť a dopĺňať, pričom ich aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke: www.dantebrezinaris.sk.
Reklamačný formulár:
